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移动消费成主流 电商应如何引爆移动营销?

2015-06-28关键词: 办公免费

【导语】2015年,移动设备将不只是电商数字化战略的一个组成部分—它将成为电商数字化战略的主要目标。现在,消费者几乎在各方面都首先使用移动设备,购物也不例外。Criteo《2014年第四季度移动电子商务现状报告》显示,移动端上的电子商务交易目前已占到全球电子商务交易的三分之一,并且预计还将随着全球智能手机使用率的提高而持续快速增长。而据《中国网络零售市场数据监测报告》显示,中国在2014年上半年,移动电子

2015年,移动设备将不只是电商数字化战略的一个组成部分—它将成为电商数字化战略的主要目标。现在,消费者几乎在各方面都首先使用移动设备,购物也不例外。Criteo《2014年第四季度移动电子商务现状报告》显示,移动端上的电子商务交易目前已占到全球电子商务交易的三分之一,并且预计还将随着全球智能手机使用率的提高而持续快速增长。而据《中国网络零售市场数据监测报告》显示,中国在2014年上半年,移动电子商务市场交易规模达到2542亿元,同比增长378%,移动电子商务市场交易额占中国网络市场交易总额的比重已达到1/4。

此外,全球智能手机的整体销售量已经超过了平板电脑,并且移动端的平均订单价值也趋近与桌面端持平。这着实令人惊讶—因为它打破了平均订单价值与设备大小正相关的传统观念。

以上这些数据和现象意味着什么?移动端占据整体电商交易的一半以上,这只是时间的问题了。那些不能紧跟市场需求的的零售商将会被抛在后面。然而,这并不是说,零售商将他们的网站进行简单的移动优化,就能让交易和金钱蜂拥而至。

在美国,移动端购物已经占全部电子商务的27%。不过,通过是转化更多的现有移动消费者,在线零售商的销售仍然可有很大的提升空间。利用以下有三种方式,营销人员可提高移动端在今年的销售额。

 

网站页面优化

所有的零售电商都应该针对移动消费者的使用习惯来优化他们的网站资源,这一要点不言而喻。不过,全面优化并不仅仅是将网页调整到适应智能手机屏幕的显示。

例如,Android设备的销售份额目前已在市场中占据很高比例,网站页面应该具有足够的灵活性,能够无缝的适应在各种不同尺寸Android设备上正常显示。

另外,需谨记移动网站将不再是消费者搜索产品的场所—它们必须为进行交易而设计。今年,那些能够高效处理大量交易的移动网站,将会比其他同行发展得更好。

注重冲动性商品

Criteo的报告显示,奢侈品和旅游消费在移动交易上占据很高的比例,而家居用品和保健品要落后约15%。

这也印证了一个常识:在移动端,消费者对搜索和比较产品并不感兴趣,他们看重的是快速交易的过程。即是说,购买昂贵的手表或钱包,或是临行的航班,需要的时间通常会比一个新的床垫少。

不同行业的营销者们都应该关注和优化移动资源,以突出那些无需计划和更冲动性的商品。而那些消费者需要花费更多时间去考虑的高价商品,是无法像冲动性商品一样在移动端产生即刻的销售。

简化交易流程

过多的程序容易削弱移动消费者的购买欲望。其实,他们往往对自己想要的东西已经有了清楚的了解。那么,我们又何必给交易过程平添复杂性呢?

移动购物常常是即时或即兴发生的,消费者随时有可能被打断,这很可能导致一笔很有价值交易的流失。因此,零售商需要确保从搜索到结账的整个购物流程,需要的点击步骤越少越好。

营销人员可以尽量的把广告与结账页面直接链接起来。移动广告应该具备个性化展示,并且可以直接进入销售页面,这对减少进入最终付款页面的点击次数也大有帮助。

难得的机遇

排名在前四分之一的零售商带动了近40 %的移动电子商务销售,而靠后的四分之一是25%左右。顶级零售商的成功,很大程度上是因为他们提供的移动购物体验为促进销售而进行了特别设计。

消费者的购物习惯已经改变,对于各种品牌来说,抓住移动电子商务机遇的需求也是前所未有的强烈和迫切。2015年,最大的电商赢家将是那些能够最有效地抓住并转化移动消费者的商家。